En El Mejor Precio, queremos que estés satisfecho con tu compra. Puedes solicitar un cambio o devolución hasta 7 días calendario desde la entrega del producto. Los cambios aplican por producto defectuoso, incompleto o si deseas cambiar de modelo, color o tamaño.

Es importante que el producto esté sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios. Los cambios por opinión del cliente están sujetos a costos de envío, según la distancia, y puedes optar por un producto de igual o mayor valor cubriendo la diferencia.

Para devoluciones, estas aplican solo en casos de error en el envío o defectos del producto. Los productos en liquidación, sin empaque o dañados por mal uso no califican para devoluciones. Los reembolsos se procesan en 7 días hábiles tras la validación del caso (no incluye feriados), y el costo de envío no será reembolsable si la devolución es por cambio de opinión.

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fábrica.

Realizamos hasta dos intentos de entrega. Si no se concreta, el costo del envío será consumido, pero podrás reprogramar un nuevo envío cubriendo el costo adicional. Somos responsables solo por envíos gestionados por nuestros personal de reparto.

Si necesitas ayuda, contáctanos al WhatsApp 992 541 588 en nuestro horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:30 p.m.