Si tu pedido llegó dañado, incompleto, con pieza faltante o con error en el envío, repórtalo dentro de 3 días calendario desde la recepción para su evaluación.
Además, todos nuestros productos cuentan con 30 días calendario de garantía comercial por fallas atribuibles al producto que se presenten durante un uso adecuado.
Según el caso, la atención podrá resolverse con cambio, reposición, nota de crédito o reembolso.
Los cambios por preferencia del cliente pueden solicitarse dentro de 1 día calendario desde la entrega y pueden generar costo de envío adicional. El producto debe estar en buen estado, con accesorios completos y, de preferencia, con su empaque original.
El cambio puede hacerse por un producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia cuando corresponda. Si se elige uno de menor valor, podrá otorgarse nota de crédito o aplicarse la solución que corresponda según evaluación.
Si el producto coincide con lo informado en la web, una diferencia en la percepción del tamaño, color o características no se considerará un error de la empresa, sino una solicitud por preferencia del cliente.
Los productos en remate o liquidación no aplican para cambio ni reembolso por cambio de opinión.
Más información en nuestras políticas o al WhatsApp 992 541 588.