CAMBIOS
- Plazo: 7 días hábiles desde la entrega.
- Atención al Cliente: WhatsApp 992541588.
- Reporte: Enviar la foto o video de la falla junto con el número de boleta o factura.
- Coordinación: Se recoge el producto en buen estado con empaques y accesorios originales.
- Revisión: En almacén, plazo de cambio 24-48 horas (Lima Metropolitana), previa coordinación.
- Condiciones: El cambio no procede si no cumple con las condiciones mencionadas.

DEVOLUCIONES
- Error del Cliente: Entregar el producto en almacén para revisión, reembolso en 24-48 horas si el producto está en buen estado.
- Error de la Empresa: Recolección del producto para revisión en almacén, reembolso en 24-48 horas si está en buen estado y completo.
- Condiciones: Se deberá entregar el producto en buen estado con empaques y accesorios originales.
- Estar dentro del plazo de garantía ofrecido.
- De no cumplirse las condiciones anteriormente mencionadas, no procederá la devolución.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD:
- Envíos por Agencias: No nos responsabilizamos por el manejo de terceros, pero garantizamos un empaquetado correcto y proporcionamos las pruebas necesarias del estado del pedido.
- Envíos o Recojos por Courier del Cliente: Nuestra responsabilidad termina con la entrega al courier elegido por el cliente.

IMPORTANTE
- Costo de Delivery: A cargo del cliente en cambios o devoluciones por error del cliente o cambio de opinión.